Cayma Hakkı ve İade

Yürürlük tarihi: 2026-08-13

Cayma Süresi

Ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.

Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde aşağıdaki e-posta adresine ya da telefon numarasına yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir:

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mallar,
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda kişiye özel hazırlanan mallar,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılan ve iadesi sağlık ya da hijyen açısından uygun olmayan mallar,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.

Bu istisnalar kanun gereği uygulanır; belirli bir ürünün hangi istisnaya girdiğine dair ayrıca bir işaretleme YAPILMAZ.

İade Süreci

Cayma bildiriminizi ilettikten sonra, ürünü bildirim tarihinden itibaren 10 (on) gün içinde aşağıdaki iade adresine göndermeniz gerekir. Ürünün, faturası ve varsa kutusu/ambalajıyla birlikte iade edilmesi süreci hızlandırır.

Ödemenin İadesi

Ürünün SATICI'ya ulaşmasını (ya da kargoya verildiğine dair belgenin SATICI'ya ulaşmasını) takiben, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle (kartınıza) iade edilir.

İletişim

Sorularınız için bilgi.suslupuslu@gmail.com adresinden veya +90 555 010 78 05 numarasından bize ulaşabilirsiniz.